2019年12月25日，客戶范女士為感謝工作人員辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)的精神，特地為公司送來了一面錦旗。
合影留念
范女士介紹，8月1日上午，她在客戶服務(wù)部一站式服務(wù)大廳辦理燃?xì)饫U費(fèi)的業(yè)務(wù)，我們的工作人員給她推介了華潤燃?xì)饩C合保險(xiǎn)，并耐心講解了賠付的問題，她聽后自愿購買了一份。誰曾想，在12月6日的時(shí)候，范女士家中燃?xì)庠畈簧魇Щ�，把天然氣灶、抽油煙機(jī)、櫥柜及天花板都燒壞了。事情發(fā)生后，我們的工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，檢查燃?xì)庠O(shè)施有無安全隱患，華泰保險(xiǎn)公司的工作人員也及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并積極主動(dòng)按照保險(xiǎn)公司的有關(guān)規(guī)定和程序給予了5332元的理賠，然而更讓人欣慰的是整個(gè)流程只用了四個(gè)工作日的時(shí)間就全部辦妥完成，范女士對(duì)于事件的處理結(jié)果感到非常滿意。
錦旗上熠熠生輝的字跡，既是鼓勵(lì)，又是鞭策。一面錦旗，道出客戶對(duì)該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。真誠的付出必定有所收獲，收到錦旗很欣慰，這為今后我們的工作增添了更多的動(dòng)力和信心。
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